サービス概要
Service Overview
Service Overview
システムサポートサービスとは?
中小企業は専任のシステム担当者を雇う余裕はありません。パソコンに少し詳しい社員に負担をかけてしまっているのが現状です。しかし…事業環境のIT化が急激に進行する状況下にあって、社員に本業以外の負担をかけたくない、ホームページは今のままでいいのか?社内システムはもっと効率的にならないのか?セキュリティ対策は大丈夫なのか?などなど…経営者の漠然とした不安と悩みは尽きません。
システムサポートサービスは、月毎に定額を支払うことでシステム技術者を貴社のシステム担当者として機能させる環境を提供します。システムの専門家が、顧問税理士、顧問弁護士などと同じようにシステムの専門的な部分やトラブルに対応します。また、システムを利用したコスト削減や事業の効率化についてもサポートすることで、経営者のシステムに関する不安や悩みを解消します。
提供する 6 つのサービス
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1
パソコンやネットワークに対するトラブル対応
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2
パソコンの設置や設定
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3
基本ビジネスソフトの使い方に関するヘルプデスク
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4
ホームページの簡単な変更
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5
IT関連や社内システムの効率化などの相談
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6
IT関連機器やソフトの購入先やメンテナンス先への対応
提供する 4 つの方法
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1
電 話
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2
メール
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3
リモート接続
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4
訪 問
対象となる機器
ITに関連の全てが対象となります。また、どこから購入した機器でもどのメーカーの機器でもサービスの対象になるマルチベンダー対応です。パソコンだけではなく、インターネット回線やスマートフォン、ルーター、NASなども対象です。
提供できない作業
ホームページ作成やシステム開発など非日常的な業務、社員個人のパソコンやスマートフォンなどの契約外の機器類への対応、違法コピー品など法律に抵触するものや公序良俗に反する作業、ユーザーが独自で作成したプログラムへの対応、機器の改造やデーダ消失など責任を強いられる対応、あきらかにIT関連とは無関係のものへの対応など。
料 金
Price
Price
基本料金
PC10台+サーバー1台 30,000円/月額
料金の考え方
基本料金がベースになります。
たとえば、PCが20台なら30,000円×2=60,000円/月額、30台なら30,000×3=90,000円/月額となります。
ただし、これらの料金はあくまで目安です。予想される訪問頻度や事業所の場所、OSやサーバーの種類、ユーザーの習熟度、対応時間帯などによって変化しますので、お客様別にお見積りさせて頂きます。
サービス以外の料金
システムサポートサービスは、日常業務の範囲内で発生することを対象としたサービスです。たとえばホームページ作成やシステム開発など非日常的なものは別料金での対応となります。日常業務とは社員1人で短期的に対応できる作業、非日常業務とは、業者に依頼する作業とイメージするとわかりやすいと思います。
サービス開始までの流れ
Flow
Flow
STEP1
お問い合わせ
電話、メール、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
STEP2
現場調査
システム技術者が訪問しパソコンやネットワークの状況を調査します。
STEP3
お見積り
調査結果から月額金額をお見積りします。
STEP4
ご契約
お見積り内容をご了承いただけましたらご契約します。
STEP5
サポート開始
サポートセンターを開設します。
サービス事例
Example
Example
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サービス業
PC7台+サーバー1台
30,000円/月額PCは10台以下ですが、サーバーの管理を弊社が行っていることで基本料金となります。
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工事業
PC8台+サーバー0台
30,000円/月額PCもサーバーも基本を下回ってますが、一部ソフトの管理を弊社が行っていることで基本料金となります。
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製造業
PC7台+サーバー1台
30,000円/月額PCは10台以下ですが、NASの管理を弊社が行っていることで基本料金となります。
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エネルギー事業
PC15台+サーバー1台
50,000円/月額PCが15台で本来なら30,000円×1.5の45,000円ですが、ホームページの管理を弊社が行っていることで上記金額となります。
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アパレル販売
PC10台+サーバー2台
50,000円/月額サーバーが2台ですが、ネット販売の管理を弊社が行っていることで上記金額となります。
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不動産業
PC2台+サーバー0台
10,000円/月額実質1人で運営する小規模業者の場合は上記のようなケースもあります。
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物品レンタル業
PC60台+サーバー2台
150,000円/月額PCが60台で本来なら30,000円×6の180,000円ですが、現場担当者の技術レベルが高く、自社内で対応できることが多いことでこの値段になります。
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ギフト販売
PC5台+サーバー0台
30,000円/月額PCが5台ですが、ホームページの管理やNASの管理を弊社が行っていることで上記金額となります。
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自動車整備業
PC5台+サーバー0台
15,000円/月額PCが5台のみで30,000円×0.5の15,000円になります。